Política de Trocas e Devoluções da M&S Love Store (de acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990):
1. A devolução dos produtos será feita somente em casos de vícios (Falhas ou Defeitos de Fabricação) com o prazo máximo de 30 dias, destinado somente aos produtos lacrados.
2. Todos os produtos serão revisados antes do envio pelo processo de qualidade, vibradores e produtos que necessitem de bateria terão teste de funcionamento, ambos enviados ao cliente para conferência dos mesmos.
3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado do comprovante de compra. (Lingeries e vestimentas íntimas não serão trocadas por questão de saúde e higiene).
3. A M&S Love Store arcará com os custos de envio da devolução, respeitando o prazo de até 30 dias para restituição do valor pago, conforme o artigo 18.
4. Não aceitamos devoluções de itens de uso único, como lubrificantes, géis e preservativos.
5. Em caso de troca por defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca do produto, reparo ou restituição do valor pago.
6. É importante ressaltar que a M&S Love Store não se responsabiliza por danos causados por mau uso do produto, como indicado no artigo 12, parágrafo 3º.
7. Em todas as etapas do processo de troca ou devolução, a empresa assegurará a transparência e a boa comunicação com o cliente, conforme preconizado pelo Código de Defesa do Consumidor.
8. Para mais detalhes, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (41) 99762-6284 ou pelo email [email protected].
